NORMATIVA QUE RIGE LAS POLITICAS DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACION DEL USUARIO DE LA PLATAFORMA MARCA mPandco.
Fecha de entrada en vigor: 03 de Junio de 2019.
La privacidad de la información de los usuarios es muy importante para Witty Growth C. A. R.I.F:J-40609573-7(en adelante mPandco, nosotros, nuestro y términos similares según corresponda) en su carácter de propietario y controlante de mPandco. Es por esa razón que tomamos las precauciones y recaudos para resguardar su información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más completos y eficaces.
Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de Uso de mPandco, mediante su aceptación en el momento de su registro y acceso declara que acepta la política aquí contenida, la cual se aplica a todos los servicios de operaciones, la plataforma y cualquier producto o servicio relacionado que ofrezca mPandco, independientemente de la forma de acceder a ellos o de utilizarlos; describe los derechos de privacidad con respecto a la recopilación, uso, almacenamiento, distribución y protección de su información personal.
1.- ALCANCE:
El presente documento es contentivo de la normas que rigen las “Políticas de Privacidad y Confidencialidad” (PPC) a ser aplicadas a la información personal suministrada o proporcionada a Witty Growth, C.A., propietaria de la plataforma marca mPandco, por EL USUARIO de ésta o por otras fuentes, para regular los derechos de privacidad y confidencialidad de dicha información con respecto a su obtención, recopilación, recolección, recepción, investigación, comprobación, almacenamiento, utilización, distribución, difusión, protección y/o preservación, en relación con la prestación de servicios a través de la precitada plataforma marca mPandco.
2.- CAPACIDAD LEGAL Y DERECHO DE REGISTRO:
EL USUARIO de la plataforma marca mPandco debe ser jurídicamente hábil para contratar y estar residenciado en el territorio de la República Bolivariana de Venezuela. No obstante, el mayor de nueve (9) años y menor de dieciocho (18) años de edad, titular de cédula de identidad venezolana, podrá ser registrado como usuario de la plataforma marca mPandco, siempre que sea debidamente autorizado al efecto por su padre, madre, representante, tutor o responsable, conforme a las disposiciones de la Ley Orgánica para la Protección de Niños, Niñas y Adolescente y que, a su vez, la persona que lo autorice esté registrado como usuario en la plataforma marca mPandco.
La persona que esté suspendida o inhabilitada, temporal o definitivamente, del uso de la plataforma marca mPandco, debe abstenerse, en todo momento, del uso directo o por interpuestas personas de la plataforma o de intentar registrarse de nuevo para tratar de lograr su inclusión como usuario, hasta tanto cese la sanción de que es objeto.
3.- FUENTES DE INFORMACION:
Los datos que la plataforma marca mPandco obtiene de EL USUARIO, son tratados bajo los principios generales de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, y; no necesariamente se limita a las fuentes señaladas a continuación:
A) INFORMACION DIRECTA:
EL USUARIO al registrarse y abrir su cuenta, proporciona a la plataforma marca mPandco los datos de identificación y comunicación personal siguientes:
- Nombre(s) y Apellido(s)
- Fecha de Nacimiento
- Estado Civil
- Profesión u Oficio
- Número de la Cédula de Identidad
- Lugar de Residencia
- Número de Teléfono Fijo
- Número de Teléfono Móvil o Celular
- Dirección de Correo Electrónico
- Autorización (menores: mayor de 9 años y menor de 18 años de edad)
B) INFORMACION AUTOMATICA:
EL USUARIO, mediante la utilización de la plataforma marca mPandco, proporciona automáticamente por trasmisión de su computadora, teléfono móvil u otro dispositivo de acceso, información relacionada con:
- Datos sobre las páginas a las cuales tiene acceso
- Dirección IP de internet que utiliza para comunicarse por computadora
- Identificación o contraseña del dispositivo o identificador único
- Versión y tipo de dispositivo o navegador
- Sistema operativo y plataforma que utiliza su navegador
- Tipos y versiones de la conexión de su navegador
- Geolocalización y configuración de zona horaria
- Información de la computadora y su conexión a internet
- Información de la red móvil
- Información a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento
- Estadísticas de número y tiempo de visitas a páginas
- Historial con fecha y hora del tráfico desde, a través y hacia los sitios web
- Localizador uniforme de recursos (URL) de referencia
- Número de cookies para medir y mejorar la eficacia del servicio
- Identificación de su dispositivo para análisis, diagnóstico y prevención de fraudes y software maliciosos
- Datos comerciales
- Datos stándar de registro en la web
- Cualquier otra información técnica pertinente
C) INFORMACION ESPECIAL:
La plataforma marca mPandco, mediante el empleo de su equipo de soporte técnico, recibirá información especial autorizada por EL USUARIO a través de la utilización de comunicaciones electrónicas, telefónicas o postales, referida a asuntos relacionados con:
- Indagaciones demoscópicas
- Verificación de cuentas presuntamente controladas, total o parcialmente, por EL USUARIO
- Investigación de calidad del servicio
- Instrucción y/o capacitación de EL USUARIO
- Seguridad y protección de la cuenta de EL USUARIO
- Cualquier otra información especial pertinente
La plataforma marca mPandco podrá, por motivos de seguridad y protección, grabar la conversación que EL USUARIO tenga con la misma.
D) INFORMACION DE FUENTES EXTERNAS:
No obstante, aun cuando haya proporcionado o suministrado su información, EL USUARIO autoriza expresamente a la plataforma marca mPandco para recabar, en todo tiempo, información de manera automática o de la red, proveniente de terceros y/o proveedores de servicios técnicos, de investigación y/o de verificación de identidades, que también puedan suministrar o proporcionar información acerca de si mismo, todo lo cual quedará sujeto a ser almacenado, procesado, comprobado y utilizado conforme a las presentes normas y pueda utilizarse tal información de conformidad a las PPC señaladas en este documento.
4.- UTILIZACION Y VERACIDAD DE DATOS:
La utilización por parte de la plataforma marca mPandco de las fuentes de información, antes señaladas y descritas, está expresamente aceptada y autorizada, en todas y cada una de sus partes por EL USUARIO, quien así lo aprueba y suscribe.
Todos los datos identitarios que EL USUARIO ha proporcionado a la plataforma marca mPandco son verdaderos y comprobables, en caso contrario su cuenta podrá ser objeto de suspensión quedando EL USUARIO inhabilitado para operarla hasta tanto éste envié a la plataforma marca mPandco pruebas válidas, ciertas y fehacientes de su identidad.
EL USUARIO está consciente que, una vez registrado como Usuario de la plataforma marca mPandco, acepta que las PPC contenidas en el presente documento se aplican a todos los servicios de operaciones, la plataforma y cualquier otro producto o servicio relacionado o conexo que ofrezca la plataforma marca mPandco, independientemente de la forma, manera o modo de su acceso o utilización en cada caso.
5.- ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LA INFORMACION:
Todos los datos personales de EL USUARIO de la plataforma marca mPandco son almacenados en los servidores de utilizados por dicha plataforma, en tal sentido, EL USUARIO manifiesta estar informado al respecto y autoriza la transferencia nacional o internacional de los datos aportados.
La plataforma marca mPandco recaba, procesa, almacena, codifica y protege la información personal de cada uno de sus Usuarios, mediante la utilización exclusiva de servidores seguros, para lo cual emplea los estándares de la industria de la informática aplicables en materia de protección de la confidencialidad y en las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, mediante el uso de cifrado de datos, cortafuegos (firewalls) y la tecnología Secure Socket Layers (SSL), a fin de que todos los datos y transacciones permanezcan y fluyan encriptados.
EL USUARIO es responsable de no revelar a terceros los datos que ha suministrado a la plataforma marca mPandco para su interrelación a través de la misma.
Conforme a las previsiones contenidas en la Ley Especial Contra los Delitos Informáticos, la plataforma marca mPandco advierte que todo sistema informático es susceptible, de ser hackeado o vulnerado ilegalmente, por lo cual, en tal caso no será responsable por el ilegal acceso, captura, intercepción, interferencia, reproducción, modificación, desvío o eliminación de las datos o señales de transmisión o comunicación de EL USUARIO.
6.- CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACION:
Una vez registrado EL USUARIO en la plataforma marca mPandco, ésta no venderá, cederá, arrendará, compartirá o intercambiará la información personal obtenida con otro Usuario o con un tercero, excepto en las formas establecidas en el presente documento de PPC. No obstante, EL USUARIO al registrarse se adhiere, consiente, acepta y conviene en forma expresa, en que la plataforma marca mPandco transfiera total o parcialmente la información personal a cualquiera de las sociedades controladoras, controlantes, asociadas y/o vinculadas a la misma, por cualquier título y al momento, forma y condiciones que estime pertinente; operaciones éstas en las cuales ha de preservarse la privacidad y confidencialidad de la información.
7.- UTILIZACION DE LA INFORMACION:
La información que suministra EL USUARIO a la plataforma marca mPandco, puede ser utilizada, a través de ésta, para lo siguiente:
- Validar la identidad de EL USUARIO
- Procesar, validar y aceptar las transacciones que EL USUARIO efectúe
- Comunicarle a EL USUARIO sobre el uso de los servicios que presta la plataforma marca mPandco
- Notificarle a EL USUARIO sobre cualquier cambio que se produzca en los Términos y Condiciones de la relación entre él y la plataforma
- Proporcionarle respuesta a cualquier información que requiera y brindarle el soporte pertinente
- Solicitarle determinada(s) información(es)
- Adaptar el contenido de la información que se le envíe
- Prestarle asesoramiento y ayuda personalizada en cuanto a la plataforma marca mPandco y los servicios que se prestan a través de la misma
- Transmitirle información que, aun cuando no la haya solicitado, se estime que pueda interesarle
- Enviarle boletines, ofertas, promociones, flayers y textos relacionados con los productos y servicios que se prestan a través de la plataforma
- Evaluar el comportamiento y frecuencia del uso de la plataforma por parte de EL USUARIO, tanto de manera individualizada como agregada, para fines de investigación y análisis y poder administrar, supervisar y mejorar la prestación de los servicios
- Proteger a los usuarios, así como a la empresa, sus bienes y el sistema operativo de la plataforma marca mPandco y sus productos, contra fraudes u otro tipo de actividades ilícitas que pudieran afectarles
- Las demás que se estimen pertinentes conforme al texto del presente documento
8.- INFORMACION COMPARTIDA:
EL USUARIO de la plataforma marca mPandco otorga, autoriza y da su consentimiento a ésta para que pueda compartir ciertos datos de su información personal con otros usuarios de dicha plataforma, con terceros aliados, con terceros no usuarios de la misma y/o con la autoridad administrativa o judicial que de conformidad con sus competencias así lo requiera.
A) INFORMACION COMPARTIDA CON OTROS USUARIOS:
La plataforma marca mPandco desarrolla sus actividades con terceros aliados que reciben o envían pagos, recibidos o enviados automáticamente, por EL USUARIO a través de dicha plataforma.
Al verificarse el pago un tercero usuario puede compartir, mediante el uso de dicha plataforma información contentiva de datos de EL USUARIO, con la finalidad de confirmar automáticamente su condición de tal, que le permita completar una operación de recibir o enviar un pago de manera correcta y segura.
EL USUARIO que remite un pago a través de la plataforma marca mPandco, al marcar el número telefónico o dirección del receptor del pago, se le mostrará automáticamente en la plataforma los datos pertinentes de EL USUARIO receptor, para que EL USUARIO remitente verifique que está pagando a la cuenta correctamente por él seleccionada.
B) INFORMACION COMPARTIDA CON TERCEROS ALIADOS:
Para facilitar la interacción entre todos sus Usuarios, la plataforma marca mPandco trabaja con terceros aliados incluidas empresas comerciales, a las cuales permite un acceso limitado a ciertos datos de contacto de sus Usuarios, para que puedan recibir o remitir pagos de ó a EL USUARIO; de tal forma que, el tercero aliado podrá compartir con la plataforma marca mPandco información de EL USUARIO relacionada con su nombre, número de teléfono celular, correo electrónico y dirección, a fin de notificarle de la recepción o remisión de un pago a un tercero o a una empresa comercial.
El tercero aliado a la plataforma marca mPandco utiliza tal información a los fines de confirmar la condición de Usuario de la plataforma y, en consecuencia, que ésta pueda habilitarse como vehículo de remisión o recepción de pago o de notificaciones referidas al estado del pago. En ningún caso y bajo ningún concepto le está permitido al tercero aliado la utilización de la información de los Usuarios para objetivos diferentes a los de la ejecución de la operación a realizar.
Bajo ninguna otra circunstancia, salvo las que imponga la Ley, la plataforma marca mPandco no consentirá en comunicar información de alguno de sus Usuarios, a menos que el afectado lo consienta debidamente.
C) INFORMACION COMPARTIDA DE LOS DATOS DE LOS USUARIOS DE LA PLATAFORMA MARCA mPandco CON OTROS TERCEROS:
La plataforma marca mPandco podrá compartir información relacionada con los datos de sus Usuarios con Otros Terceros, que se señalan a continuación:
- Instituciones Financieras: La plataforma mPandco podrá asociarse, convenir o contratar con Instituciones Financieras como vehículo de remisión o recepción de pagos al servicio de la plataforma, o a objeto de crear y promocionar conjuntamente productos relacionados con la marca mPandco; por lo cual, podrá compartir información de sus Usuarios con tales instituciones que solo podrán utilizar la información compartida para el uso y comercialización de los productos marca mPandco.
- Otras Empresas: La plataforma marca mPandco podrá compartir información de sus Usuarios con Empresas con las que esté en negociaciones para la fusión, venta o adquisición de la plataforma para lo cual la marca mPandco requerirá que la nueva empresa que surja de la negociación adopte y continúe con la Política de Privacidad de la información correspondiente a sus Usuarios. En caso que la información personal de EL USUARIO pudiera afectarse o emplearse de manera diferente o contraria a lo establecido en este documento le será notificado oportunamente a éste.
- Autoridades Competentes: La plataforma marca mPandco compartirá información de sus Usuarios en acatamiento a los requerimientos, exigencias e/o instrucciones que de conformidad con lo preceptuado en las Leyes de la República Bolivariana de Venezuela, le formulen las Autoridades Competentes en los procedimientos administrativos o en los procesos judiciales, en los cuales sea menester revelar a tales autoridades información personal relacionada con algunos de sus Usuarios.
No obstante lo anterior, aun cuando no exista requerimiento de alguna autoridad administrativa o judicial competente, la plataforma marca mPandco, ante la presunción de que existan irregularidades, está obligada a actuar de oficio y revelar información a las autoridades competentes, relacionadas con datos personales y movimientos de las cuentas de sus Usuarios, cuando lo estime adecuado, pertinente y necesario, con el propósito de evitar la ejecución de hechos ilícitos, y; en consecuencia, se inicie o continúe una investigación relacionada con sospecha de fraude, legitimación de capitales, financiamiento al terrorismo, trata de blancas, tráfico de drogas o sustancias estupefacientes y psicotrópicas, contrabando, afectación de la propiedad industrial o intelectual y, cualesquiera, otra actividad de carácter ilegal que pueda afectar a la plataforma marca mPandco, sus Usuarios, empleados y bienes, así como a instituciones financieras aliadas y otros terceros relacionadas con la marca mPandco; además de que pueda afectar la seguridad de la Nación.
9.- CAMBIOS EN LAS POLITICAS DE PRIVACIDAD:
EL USUARIO de la plataforma marca mPandco, consiente, acepta y conviene que ésta, en todo momento, puede cambiar, modificar o actualizar las presentes Políticas de Privacidad y Confidencialidad, con la finalidad de mejorar las condiciones para la prestación del servicio, como consecuencia de la aplicación de adelantos e innovaciones tecnológicas o de requerimientos legales. En todo caso, cualquier cambio, modificación o actualización de estas PPC se hará del conocimiento oportuno a EL USUARIO.
10.- LEY APLICABLE Y JURISDICCION COMPETENTE:
Tanto la plataforma marca mPandco como EL USUARIO, convienen expresamente que las presentes Políticas de Privacidad y Confidencialidad, como la interacción que de ellas se derivan entre las partes, se rigen por el presente documento así como por las Leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela que le fueren aplicables en cada caso.
Asimismo, convienen que toda diferencia entre las partes será resuelta mediante acuerdo conciliatorio; en tal caso EL USUARIO deberá primeramente dirigir comunicación escrita a la plataforma marca mPandco notificando su situación y planteando la posible solución a su requerimiento, todo lo cual será evaluado, según el caso, por el Departamento de Atención al Usuario, Técnico, de Informática y/o Legal de la plataforma.
De igual forma, en caso de no haberse llegado al acuerdo conciliatorio señalado y previsto en el párrafo anterior, las partes convienen en elegir como domicilio especial, exclusivo y excluyente a la ciudad de Valencia, Estado Carabobo, a la jurisdicción de cuyos Tribunales competentes declaran someterse, para resolver y/o dirimir cualquier controversia que pudiere suscitarse o surgir como consecuencia del uso de la plataforma mPandco y/o de la aplicación de las presentes Políticas de Privacidad y Confidencialidad, su existencia, validez, interpretación, alcance, cumplimiento y otros derivados y consecuencias.